Santo Domingo. La reconocida empresa Victoria Yeb S.A, distribuidora de
productos farmacéuticos que cuenta con 15 años en el mercado nacional, ha dado
un importante paso en su filosofía de alcanzar la excelencia: obtener la
certificación ISO 9001-2008. “Se trata de una norma internacional que se aplica
a los sistemas de gestión de calidad (SGC), y que se centra en todos los
elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar,
para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad
de sus productos o servicios”, explica Alexis Victoria Yeb, presidente de
Victoria Yeb S.A.
Este
reconocimiento convierte a Victoria Yeb S.A. en la primera distribuidora
farmacéutica nacional en lograr tan importante acreditación, lo cual
la coloca en otro nivel con respecto a la calidad del servicio ofertado y la
forma como es vista a nivel internacional “La Organización Internacional
de Estandarización (ISO) está formada por una red de institutos nacionales de
estandarización en 156 países, por lo tanto, esta acreditación demuestra que
Victoria Yeb S.A está reconocida por más de 640.000 empresas en todo el
mundo. Esto significa un importante plus para nuestra empresa, porque los
clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con dicha acreditación, debido
a que, de este modo, se aseguran de que el proveedor seleccionado disponga
de un buen sistema de gestión de calidad (SGC)”, afirma el empresario.
Asimismo, como
una muestra de los altos niveles de exigencia para obtener la ISO 9001: 2008,
Victoria Yeb S.A. (que también cuenta con una extensión en Santiago) ha tenido
que efectuar una re ingeniería total. “Es muy difícil lograrla porque implica
una gran inversión, un cambio de cultura en el personal y un compromiso en el
mejoramiento constante de nuestros procesos”, explica Victoria Yeb. No obstante,
este emprendedor empresario entiende que ha sido de gran valor la implantación
de la norma, ya que les permite alcanzar una mayor estabilidad en los procesos,
mejor documentación y aumento del desempeño. “Con esto logramos aumentar los
niveles de satisfacción de los clientes, debido a que en todo se toma en cuenta
sus necesidades”, asegura Victoria Yeb.
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